Privacy Policy

Política de Privacidad de BlancMart

Última actualización: 14 de julio de 2026

En BlancMart, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, nuestros canales de atención y WhatsApp Business.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de los datos

BlancMart

Sitio web:
https://blancmart.shop

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nosotros:

  • Nombre.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico (cuando aplique).

  • Dirección de entrega (durante el proceso de compra).

  • Mensajes enviados mediante WhatsApp.

  • Productos consultados.

  • Historial de conversaciones.

  • Información necesaria para atender solicitudes, cotizaciones o pedidos.

Nuestro sitio web también puede recopilar información técnica como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Cookies.

  • Estadísticas de navegación.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada se utiliza únicamente para:

  • Brindar atención al cliente.

  • Responder consultas.

  • Elaborar cotizaciones.

  • Gestionar pedidos.

  • Coordinar entregas.

  • Prestar soporte postventa.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Enviar información relacionada con pedidos o solicitudes realizadas por el cliente.

  • Cumplir obligaciones legales y comerciales.

Nunca utilizaremos tu información para fines distintos sin tu autorización cuando esta sea requerida por la ley.

4. Uso de WhatsApp

BlancMart utiliza WhatsApp Business y la API Oficial de WhatsApp de Meta como canal de atención al cliente.

Cuando te comunicas con nosotros mediante WhatsApp, aceptas que la información enviada sea tratada con el único propósito de atender tu solicitud.

Los mensajes pueden ser procesados mediante herramientas tecnológicas autorizadas para mejorar la atención, siempre respetando las políticas de privacidad y seguridad de Meta.

5. Compartición de información

BlancMart no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

  • Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business).

  • Proveedores de alojamiento web.

  • Servicios tecnológicos utilizados para la atención al cliente.

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal frente a:

  • Acceso no autorizado.

  • Alteración.

  • Pérdida.

  • Uso indebido.

  • Divulgación no autorizada.

Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, trabajamos continuamente para mantener altos estándares de seguridad.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación comercial o legal con el cliente.

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer la información que BlancMart posee sobre él.

  • Solicitar la actualización o corrección de sus datos.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.

  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de la información.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Recordar preferencias.

  • Analizar estadísticas de navegación.

  • Optimizar el funcionamiento del sitio.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Cambios en esta política

BlancMart podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente siempre estará disponible en:

https://blancmart.shop/politica-de-privacidad

11. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos como titular de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@blancmart.shop

Sitio web: https://blancmart.shop

WhatsApp: +57 323 4242436

Cumplimiento normativo

Esta Política de Privacidad se encuentra alineada con:

  • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales – Colombia).

  • Decreto 1377 de 2013.

  • Políticas de la API de WhatsApp Business de Meta.

  • Buenas prácticas internacionales para el tratamiento de datos personales.